Satın alma aşamasındaki sık sorulan sorular

Programı satın aldıktan sonra neler için para öderim, neler için para ödemem?
Tutku Ticari Paket programında;
  • Programın yıllık bir kullanım aidatı yoktur.
  • Teknik destek, ilk 2 yıl ücretsiz, sonraki yıllar ücretlidir. Teknik destek telefon ile veya bilgisayarınıza uzaktan bağlanılarak verilmektedir.
  • Programın yeni versiyonları, ilk 2 yıl ücretsiz sonraki yıllar ücretlidir.
  • Programlarımızda internet tabanlı yedekleme sistemi mevcuttur. Program açıkken her 30 dakikada bir tüm bilgileri şifreli bir şekilde bizim yedekleme sunucularımıza kayıt eder. Bu hizmetten yararlanmak isterseniz, yıllık aidat Kdv Dahil 150,00 TL dir.

Tutku Ticari Paket Net programında;
  • Programın yıllık kullanım aidatı vardır. Yıllık aidat; programın o andaki satış fiyatının 1/12 ‘si kadardır.
  • Teknik destek ücretsizdir. Teknik destek telefon ile veya bilgisayarınıza uzaktan bağlanılarak verilmektedir.
  • Programın yeni versiyonları, ilk 2 yıl ücretsiz sonraki yıllar ücretlidir.
  • Programlarımızda internet tabanlı yedekleme sistemi mevcuttur. Program açıkken her 30 dakikada bir tüm bilgileri şifreli bir şekilde bizim yedekleme sunucularımıza kayıt eder. Bu hizmetten yararlanmak isterseniz, yıllık aidat Kdv Dahil 150,00 TL dir.
  • Programı sınırsız sayıda bilgisayara kurabilirsiniz. Fakat aynı anda en fazla 5 kullanıcı programı kullanabilir. 5 kullanıcı sayısını artırmak isterseniz, ek kullanıcı ücreti ödemeniz gerekmektedir.

Abant Ticari Paket, Abant Restoran Ticari Paket, Abant Gsm Ticari Paket programlarında;
  • Programın yıllık bir kullanım aidatı yoktur.
  • Teknik destek, ilk 2 yıl ücretsiz, sonraki yıllar ücretlidir. Teknik destek telefon ile veya bilgisayarınıza uzaktan bağlanılarak verilmektedir.
  • Programın yeni versiyonları, ilk 2 yıl ücretsiz sonraki yıllar ücretlidir.
  • Programlarımızda internet tabanlı yedekleme sistemi mevcuttur. Program açıkken her 30 dakikada bir tüm bilgileri şifreli bir şekilde bizim yedekleme sunucularımıza kayıt eder. Bu hizmetten yararlanmak isterseniz, yıllık aidat Kdv Dahil 150,00 TL dir.
  • 3 adet aktivasyon şifresi alma hakkınız vardır. Aldığınız aktivasyon şifreleri; programı kullandığınız bilgisayarın, anakartı değişmediği sürece ömür boyu geçerlidir. 3 şifre hakkınız bittikten sonra talep ettiğiniz her yeni aktivasyon şifresi için Kdv Dahil 180,00 TL ücret talep edilir. Kullanmadığınız aktivasyon şifreleri, iptal edilip yenisi verilmemektedir.
Abant Ticari Paket programında olmayıp da Tutku Ticari Paket programında olan özellikler nelerdir?
  • Birden fazla depo tanımlayabilirsiniz.
  • Üretim üret yaparak üretim stok miktarlarınızı takip edebilirsiniz.
  • Cari hesaplara hesap risk limiti ekleyebilirsiniz.
  • Cari hesaplarda ürün satır görünümlü ekstre alabilirsiniz.
  • Ürünlere ve cari hesaplara resim ekleyebilirsiniz.
  • Perakende satışta resimli hızlı satış düğmeleri ekleyebilirsiniz.
  • Ötv ve öiv içeren alış veya satış faturalarını kaydedebilirsiniz.
  • Alış veya satış işlemlerinde satır açıklamaları ekleyebilirsiniz.
  • USD ve EUR para birimleri haricinde tüm para birimlerini ekleyip kullanabilirsiniz.
  • Programın ara birim dil seçeneğini ingilizce yapabilirsiniz.
  • Tüm yazdırma işlemlerini ayarlayabilirsiniz.
  • Rapor veya listeleri önizleyebilir veya pdf, word, excel gibi birçok formatta kaydedebilirsiniz.
  • Net versiyonunda gerek aynı ağdan gerek uzak ağdan birden fazla bilgisayardan programı kullanabilirsiniz.
Programların deneme sürümünde hangi kısıtlamalar vardır?
Tutku Ticari Paket programında;
  • Programı 30 defa açabilirsiniz.

Abant Ticari Paket, Abant Restoran Ticari Paket, Abant Gsm Ticari Paket programlarında;
  • Programı 30 defa açabilirsiniz.
  • 15 adet müşteri, 15 adet firma cari hesap kartı ve 15 adet ürün kartı açabilirsiniz.
  • Excele rapor gönderemezsiniz.
Programların tam sürümünde kısıtlama var mıdır?

Programlarımızın tam sürümlerinde hiçbir kısıtlama yoktur.

Programı nasıl satın alabilirim?

Sayfamızdaki “Satın Al” düğmesine basınca karşınıza gelen sipariş formunu doldurmanız ve ödeme şeklini kredi kartı veya banka havalesi seçerek, ödemesini yapmalısınız. Sonrasında biz bilgisayarınıza uzaktan bağlanarak programın kurulumunu ve lisanslamasını yapıyoruz. Lisans belgenizi ve faturanızı da, eposta ile gönderiyoruz.

Programı satın aldıktan sonra iade edebilir miyim?

Programı satın almadan önce deneme versiyonunu kullanma imkanınız olduğundan dolayı, program iadesi malesef mümkün değildir.

Programa, ücret karşılığında istediğim özellikleri ekleyebiliyor musunuz?

Mevcut programlar üzerine kişiye özel ücretli veya ücretsiz eklenti yapmıyoruz. Fakat istediğiniz özellikler doğrultusunda yeni programlar yazabiliyoruz. Yazdırmak istediğiniz programda olmasını istediğiniz özellikleri detaylı bir şekilde anlatan e-posta gönderirseniz, tarafınıza teslim tarihi ve ücreti hakkında bilgi verilecektir.

Programların yeni versiyonlarına neler ekleyeceğinize nasıl karar veriyorsunuz?

Müşterilerimizden gelen talepleri değerlendirerek, en çok gelen talepleri ve programımıza uygun olanları programımıza ekleyip yeni versiyonlarının oluşmasını sağlıyoruz.

Program, ağ ortamında birden fazla bilgisayarda ortak olarak kullanılabiliyor mu?
Tutku Ticari Paket;

Ağ ortamında birden fazla bilgisayarda kullanılamıyor sadece tek bilgisayarda kullanılabiliyor.

Tutku Ticari Paket Net;

Gerek yerel ağda gerek uzak ağda birden fazla bilgisayarda kullanılabiliyor. Uzak ağdan bir bilgisayar ile kullanılacak ise ana bilgisayarın internet bağlantısının sabit ip olması gerekiyor.

Abant Ticari Paket, Abant Gsm Ticari Paket ve Abant Restoran Ticari Paket;

Yalnızca yerel ağda birden fazla bilgisayarda kullanılabiliyor. Ağ bağlantıların kablolu olması gerekiyor.

Program yedek alıyor mu?

Programlarımız, her 1 saatde ve programı her kapattığınızda bilgisayarınızdaki bir klasöre otomatik olarak yedek alıyor. Böylelikle, elektrik kesintisi vb. sistem hatalarından dolayı veritabanı bozulması olursa yedekten geri yükleme yapabiliyorsunuz.
Eğer isterseniz, yıllık Kdv Dahil 150,00TL ödeyerek, internet tabanlı yedekleme sistemimizden de yararlanabilirsiniz. Bu sistemde, verileriniz sizin belirlediğiniz bir şifreyle, şifreli olarak her 30 dakikada bir, bizim internet üzerindeki yedekleme sunucularımıza yedeklenir. Böylelikle, bilgisayarınız fiziksel olarak zarar görür veya çalınırsa dahi verilerinize tekrar ulaşabilirsiniz.

Program ile birlikte hangi yazıcıları kullanabilirim?

Programlarımız, tüm marka ve model yazıcılarla uyumludur.

Programlar barkod uyumlu mudur?

Programlarımız barkod uyumludur. Tüm marka ve model barkod okuyucu ve barkod yazıcılarla kullanılabilmektedir.

Programı akıllı telefon veya tabletlerde kullanabilir miyim?

Programlarımız akıllı telefon veya tabletlerde kullanılamamaktadır.

Programı satın aldıktan sonra fatura ayarlarımı nasıl yapacağım?

Faturanızın bir nüshasını tarayıp, info@tutkuyazilim.com mail adresine gönderiyorsunuz. Mütakibinde biz bilgisayarınıza bağlanıp gerekli ayarlamaları yapıyoruz.

Kullanım aşamasındaki sık sorulan sorular

E-Fatura özelliği var mı?
  • Abant Ticari Paket veya Tutku Ticari Paket programlarından e-fatura veya e-arşiv fatura gönderebilir miyim?
    Abant Ticari Paket veya Tutku Ticari Paket programlarımızdan e-fatura veya e-arşiv fatura düzenleyip gönderebilirsiniz. Bunun için öncelikle mali mühür alıp e-fatura ve e-arşiv mükellefi olmanız gerekmektedir. Mali mühürü siz aldıktan sonra; e-fatura ve e-arşiv mükellefliği başvuruları ve ayarlamaları Tutku Yazılım tarafından yapılmaktadır. Abant Ticari Paket programında güncelleme ve geliştirme yapılmadığı için efatura ile ilgili olası bir mevzuat değişikliğinde, Abant Ticari Paket programı kullanıcıları mağduriyet yaşayabileceklerdir. Bundan dolayı Abant Ticari Paket programı kullanıcılarının öncelikle Tutku Ticari Paket programımızı satın almaları önemle tavsiye olunur.
  • E-fatura mükellefi olmadan; Abant Ticari Paket veya Tutku Ticari Paket programlarından, devletin ücretsiz 5000-30000 portalına e-arşiv fatura yüklemek istiyorum. Bu mümkün mü?
    Bu mümkün değil. Hiç bir programımızdan; devletin ücretsiz 5000-30000 portalına fatura düzenleyip yükleyemezsiniz.
  • Mali mühür fiyatı ne kadar ve nereden alınıyor?
    Mali mühürü; mm.kamusm.gov.tr adresinden alabilirsiniz. 3 yıllık Mali mühürün fiyatı; gerçek kişi firmaları için 217,12 TL. Tüzel kişi firmaları için 342,20 TL. dir.
  • Mali mühür sonrasında başka neler almam gerekiyor;
    E-fatura ve a-arşiv başvuru ve gerekli kurulum işlemleri için Tutku Yazılım' dan Kdv dahil 1000TL. karşılığında e-fatura programımızı almanız gerekiyor. Sonrasında kdv hariç 25 kuruştan kontör satın almanız gerekiyor.
  • Satın alınan kontörlerin belirli bir zamana kadar kullanma zorunluluğu var mı?
    Herhangi bir süre sınırlaması yoktur. İstediğiniz zamana kadar kullanabilirsiniz.
  • Hangi işlemde ne kadar kontör harcanıyor.
    Sizin gönderdiğiniz her faturada 1 kontör düşer. Size gelen her faturada 1 kontör düşer. Müşterinin mail adresine otomatik olarak gönderilen her e-arşiv faturada 0.2 kontör düşer.
  • Fatura tasarımında neler var?
    Standart fatura tasarımında logonuz, kaşe imzanız ve banka hesap bilgileriniz bulunmaktadır. Standart fatura tasarımının dışında size özel fatura tasarımı isterseniz, fatura tasarım ücreti talep edilir.
  • Tutku Ticari Paket Programı için e-fatura ile ilgili videolar.
    Tutku Ticari Paket - E-Fatura - Fatura Bilgileri
    Tutku Ticari Paket - E-Fatura - Fatura Gönder
    Tutku Ticari Paket - E-Fatura - Efaturacim
  • Abant Ticari Paket Programı için e-fatura ile ilgili videolar.
    Abant Ticari Paket - E-Fatura - Fatura Bilgileri
    Abant Ticari Paket - E-Fatura - Fatura Gönder
    Abant Ticari Paket - E-Fatura - Efaturacim
Yıl sonu devir işlemini nasıl yapabilirim?
Abant Ticari Paket, Abant Gsm Ticari Paket ve Abant Restoran Ticari Paket;

Cevabın videosunu buradan izleyebilirsiniz.

Programın yedeklerini nasıl alabilirim?
Tutku Ticari Paket;

Cevabın videosunu buradan izleyebilirsiniz.

Tutku Ticari Paket Net;

Cevabın videosunu buradan izleyebilirsiniz.

Abant Ticari Paket, Abant Gsm Ticari Paket ve Abant Restoran Ticari Paket;

Cevabın videosunu buradan izleyebilirsiniz.

Programdaki tüm bilgileri başka bir bilgisayara nasıl aktarabilirim?
Abant Ticari Paket, Abant Gsm Ticari Paket ve Abant Restoran Ticari Paket;

Cevabın videosunu buradan izleyebilirsiniz.

Programa giriş şifresini nasıl değiştirebilirim?
Tutku Ticari Paket, Tutku Ticari Paket Net;

Cevabın videosunu buradan izleyebilirsiniz.

Abant Ticari Paket, Abant Gsm Ticari Paket ve Abant Restoran Ticari Paket;

Cevabın videosunu buradan izleyebilirsiniz.

Ürün fiyatlarına, birden fazla iskontoyu nasıl uygulayabilirim?
Tutku Ticari Paket, Tutku Ticari Paket Net;

Cevabın videosunu buradan izleyebilirsiniz.

Abant Ticari Paket, Abant Gsm Ticari Paket ve Abant Restoran Ticari Paket;

Cevabın videosunu buradan izleyebilirsiniz.

Elimizdeki ürünlerin stok değerlerini nasıl görebilirim?
Tutku Ticari Paket, Tutku Ticari Paket Net;

Cevabın videosunu buradan izleyebilirsiniz.

Abant Ticari Paket, Abant Gsm Ticari Paket ve Abant Restoran Ticari Paket;

Cevabın videosunu buradan izleyebilirsiniz.

Belirli bir tarihteki bakiye listesini nasıl görebilirim?
Tutku Ticari Paket, Tutku Ticari Paket Net;

Cevabın videosunu buradan izleyebilirsiniz.

Abant Ticari Paket, Abant Gsm Ticari Paket ve Abant Restoran Ticari Paket;

Cevabın videosunu buradan izleyebilirsiniz.

Ürün stok miktarlarını nasıl sıfırlayabilirim?
Abant Ticari Paket, Abant Gsm Ticari Paket ve Abant Restoran Ticari Paket;

Cevabın videosunu buradan izleyebilirsiniz.

Programdan sms mesajı nasıl gönderebilirim?

Programlarımız; Mutlucell firmasının sms sistemini kullanmaktadır. Mutlucell kayıdı için; programımızdaki, "Araçlar" menüsünden "Sms Gönder" menüsüne giriniz. Açılan ekranda "Mesaj Merkezi Ayarları" düğmesine basınız. Gelen ekrandan "Mutlucell Yeni Kullanıcı Kaydı" düğmesine basarak, Mutlucell kayıt işlemini tamamlayınız.
Mutlucell kayıdında oluşturduğunuz kullanıcı adı ve şifrenizi, programımızdaki; "Mesaj Merkezi Ayarları" ekranındaki "Kullanıcı Adı" ve "Şifre" alanlarına giriniz.

Mutlucell ilk abone olduğunuzda size 50 kontör hediye ediyor. Sonrasında siz Mutlucell sayfasındaki panelinize girerek, oradaki "Kontör Al" düğmesine basarak kontör satın alabiliyorsunuz.

Mutlucell kayıdı sonrası; Mutlucell Sözleşmesi, Kimlik Fotokopisi ve İmza Sirküsü Mutlucell' e gönderilmelidir. Aksi takdirde aboneliğiniz, Mutlucell tarafından askıya alınacaktır.

Mutlucell Sözleşmesini, Mutlucell panelinizden "Ayarlar" "Genel Ayarlar" düğmesine basarak gelen ekrandan "Evrak Yükleme" kısmına girerek bilgisayarınıza indirebilirsiniz.
Sözleşmeyi doldurup imzaladıktan sonra; Sözleşmeyi, kimlik fotokopinizi ve imza sirküsünü "Evrak Yükleme" ekranından Mutlucell sistemine yükleyebilirsiniz. Sonrasında, yüklediğiniz belgelerin asıllarını kargo ile Mutlucell' e göndermeniz gerekmektedir.

Mutlucell' in anlaşmalı olduğu kargo firması ve anlaşma numarasını, Mutlucell sözleşmesinin en altında görebilirsiniz.